החזרות:
פריטים שנרכשו באתר Gatenio's Jewelry:
ניתן לבצע החזרה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו במייל [email protected]. חשוב לוודא שהפריט מוחזר באריזתו המקורית, עם התווית המקורית, ושלא נגרם לו שום פגם או נזק.
ניתן לקבל החזר כספי תוך 14 ימים ממועד החזרת הפריט, בכפוף לתנאים ולמועדים הקבועים בחוק, ישירות לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה או באמצעות העברה בנקאית. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
אין צורך לפנות לחברת האשראי כדי לבטל את העסקה – אנחנו נטפל בזה עבורכם. יש לפנות לשירות הלקוחות במייל [email protected] כדי לקבל את השירות.
החלפות:
אם הזמנתם פריט ואינו תואם את ציפיותיכם או שאינו בגודל המתאים, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל [email protected] תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, ולבקש החלפה או זיכוי.
חשוב לשים לב! פריטים שנעשה בהם שימוש, אינם באריזתם המקורית, או שנגרם להם נזק, לא יהיו זכאים להחלפה או החזרה.